Prijava štete na službenom vozilu, korak po korak
Šteta na službenom vozilu ima dva dela. Prvi se dešava na putu i traje pola sata: vozač je pod stresom i treba da uradi nekoliko stvari ispravno. Drugi traje nedeljama: osiguranje, servis, zamensko vozilo i pitanje ko snosi trošak. Većina problema u drugom delu nastaje zbog nečega što je propušteno u prvom.
Na mestu nezgode
- Bezbednost prvo. Uključite sva četiri pokazivača pravca, obucite reflektujući prsluk i postavite sigurnosni trougao.
- Povređeni. Ako ima povređenih, pozovite hitnu pomoć (194) i policiju (192). U tom slučaju se vozila ne pomeraju dok policija ne dozvoli.
- Policija. Zovite je i kada se učesnici ne slažu oko toga kako je do nezgode došlo, kada neko odbija da popuni izveštaj ili kada postoji sumnja na alkohol.
- Evropski izveštaj. Ako nema povređenih i učesnici se slažu, popunjava se Evropski izveštaj o saobraćajnoj nezgodi. Svaki vozač potpisuje samo ono sa čim se slaže; skica i označene okolnosti su najvažniji deo.
- Fotografije. Oba vozila sa sve četiri strane, oštećenja izbliza, tablice, položaj vozila na putu, saobraćajni znakovi i tragovi kočenja. Fotografija koju ne napravite na licu mesta kasnije ne postoji.
- Podaci drugog učesnika. Ime, telefon, tablica, osiguravajuće društvo i broj polise.
Obrazac Evropskog izveštaja treba da stoji u svakom službenom vozilu, uz saobraćajnu dozvolu i polisu.
Odmah posle nezgode
Vozač treba da prijavi štetu firmi istog dana, ne na kraju nedelje. Prijava sadrži vreme i mesto, opis, fotografije i fotografiju popunjenog izveštaja. Osiguravajuće društvo traži prijavu u roku navedenom u polisi; što je prijava kasnija, to je više pitanja.
Kako firma vodi štetu do kraja
Za fleet menadžera šteta je mali projekat sa statusima:
| Status | Šta se dešava |
|---|---|
| Prijavljena | Stigli su opis i fotografije od vozača |
| U obradi | Prijava osiguranju, procena, odluka o servisu |
| U servisu | Vozilo je na popravci, po potrebi zamensko vozilo |
| Zatvorena | Popravka završena, trošak i naknada evidentirani |
Uz svaku štetu vredi zapisati da li je vozač bio kriv, koliki je bio trošak i koliko je osiguranje nadoknadilo. Posle godinu dana ti podaci pokazuju koje vozilo, ruta ili vozač prave najviše šteta i gde je obuka jeftinija od popravki.
Kako to izgleda u Your Fleet Drive
Vozač prijavljuje štetu iz mobilne aplikacije: fotografije, opis i lokaciju šalje sa mesta nezgode, a fleet menadžer odmah dobija obaveštenje. Šteta ostaje uz vozilo, sa statusom i troškom.
Sa asistentom Fleti vozač može samo da kaže „udario sam u stub na parkingu, ogreban desni branik", a Fleti otvori formu za prijavu štete sa već upisanim opisom. Fotografije dodaje vozač, jer ih ne može niko drugi.