Ponuda za dugoročni najam vozila bez grešaka
Klijent koji traži deset vozila za prodajni tim ne želi da čita opšte uslove u tri priloga i da ručno sabira troškove. Želi jasnu mesečnu ratu, rok isporuke, obuhvat usluge i odgovor na pitanje šta se dešava ako vozilo pređe ugovorenu kilometražu. Zato ponuda za dugoročni najam vozila nije samo komercijalni dokument. Ona postavlja osnovu za ugovor, naplatu i odnos sa klijentom tokom više godina.
Kod fleet kuća, rent-a-car kompanija i lizing kuća problem često nastaje kada se svaka ponuda priprema iz početka u tabeli. Cena vozila se promeni, uslovi kaska ostanu iz starog dokumenta, a komercijalista pošalje dve različite verzije istom klijentu. Greške se tada ne vide samo u administraciji, već direktno u marži i kasnijim reklamacijama.
Šta mora da sadrži ponuda za dugoročni najam vozila
Dobra ponuda počinje podacima koji ne ostavljaju prostor za tumačenje: model i paket opreme, trajanje najma, planirana kilometraža i iznos mesečne rate. Ako se nudi više vozila, klijent treba da vidi specifikaciju i cenu za svako vozilo, ali i zbirnu vrednost cele flote.
Mesečna rata treba da ima jasno naveden obuhvat. Da li uključuje redovno održavanje, zamenu i čuvanje guma, registraciju, tehnički pregled, obavezno osiguranje, kasko, zeleni karton i asistenciju na putu? Ako neka stavka nije uključena, to treba napisati jednako vidljivo kao i cenu. Nejasan obuhvat usluge stvara problem tek kada dođe prvi servis ili šteta.
Važni su i komercijalni parametri: avans ili depozit, rok plaćanja, datum početka najma, rok isporuke i važenje ponude. Kod ugovora na 36 ili 48 meseci, treba navesti i cenu dodatnog kilometra, kao i uslove za prevremeni raskid. Klijent tada može realno da uporedi ponude, a komercijalista ima dokument na koji može da se osloni u daljim pregovorima.
Kalkulacija rate mora da prati stvarni trošak
Ponuda izgleda profesionalno samo ako iza nje stoji tačna kalkulacija. Rata nije proizvoljan broj. Ona zavisi od nabavne vrednosti vozila, očekivane ostatne vrednosti, trajanja ugovora, planirane kilometraže, troškova finansiranja, osiguranja, održavanja i administracije.
Na primer, isto vozilo na 36 meseci i 90.000 kilometara ne nosi isti rizik kao vozilo na 48 meseci i 160.000 kilometara. Veća kilometraža može promeniti procenu ostatne vrednosti, učestalost servisa i trošak guma. Ako se u ponudi koristi stara kalkulacija bez provere ovih parametara, kompanija može ugovoriti posao sa nedovoljnom maržom.
Zato je korisno da komercijalista bira vozilo, trajanje, kilometražu i paket usluga, a sistem automatski izračuna ratu prema unapred definisanim pravilima. Kada klijent traži alternativu sa manjom kilometražom ili drugim paketom opreme, nova verzija ponude može nastati za nekoliko minuta, bez prepisivanja formula.
Grupna ponuda za više vozila
Kompanije retko traže samo jedno vozilo. Česta je kombinacija putničkih vozila za komercijalu, dostavnih vozila za operativu i vozila više klase za upravu. Slanje posebnog dokumenta za svako vozilo usporava odobravanje kod klijenta i otežava internu kontrolu ponude.
Grupna ponuda treba da objedini više vozila u jednom dokumentu, sa pregledom pojedinačnih rata i ukupne mesečne obaveze. Uz to, korisno je evidentirati verzije ponude. Tako se jasno vidi da li je klijent prihvatio prvobitnu ponudu ili verziju u kojoj je, na primer, promenjen period najma sa 36 na 48 meseci.
Od ponude do ugovora bez ponovnog unosa
Najviše vremena se gubi kada se prihvaćena ponuda ponovo prepisuje u ugovor. Tu nastaju razlike u kilometrima, datumima, ceni ili uključenim uslugama. Dokumenti treba da budu povezani: podaci iz odobrene ponude prelaze u ugovor iz šablona kompanije, u docx ili pdf formatu.
Isto važi za klijenta. APR podaci, kontakt osobe, PIB i matični broj ne treba da se unose svaki put iznova. Centralan CRM smanjuje dupliranje podataka i olakšava pregled svih vozila, ugovora, faktura, registracija i šteta po klijentu.
Your Fleet Drive Pro pokriva ovaj tok rada od ponude sa kalkulacijom rate i grupne ponude, do ugovora, fakturisanja i potraživanja. Ako se kalkulacija i danas radi u Excelu, ponude se mogu uvesti iz tabele, zajedno sa dodatnim uslugama i izračunatom ratom, pa tim ne mora odmah da menja način rada. Podaci o vozilima i klijentima ostaju na jednom mestu, a administracija ne zavisi od verzija tabela koje kruže elektronskom poštom.
Pre sledeće ponude proverite jednostavnu stvar: može li neko iz firme za dva minuta da utvrdi šta je klijentu ponuđeno, po kojoj ceni i pod kojim uslovima? Ako odgovor nije potvrdan, zakažite demo i pregledajte kako se taj proces može voditi iz jednog sistema.
Izračunajte koliko vas košta operativa
Unesite koliko ponuda i ugovora radite mesečno i koliko sati odlazi na pozive i postprodaju. Kalkulator prikazuje koliko sati i novca vraćate prodaji: kalkulator za fleet kuće.