AI asistent za upravljanje flotom: šta realno može
„AI" se danas lepi na svaki softver, pa je razumno biti skeptičan. Za upravljanje flotom pitanje nije da li asistent ume lepo da piše, nego da li štedi vreme ljudima koji vode vozila i da li mu se može verovati kada daje broj. Evo šta se pokazalo korisnim, a gde su granice.
Gde asistent stvarno štedi vreme
1. Unos na terenu. Vozač na pumpi neće popuniti formu od osam polja, ali će reći jednu rečenicu: „sipao sam 40 litara za 6.800 dinara, 123.400 km". Asistent iz rečenice pripremi unos, a vozač ga samo potvrdi. Isto važi za pranje, putarinu, parking, zahtev za servis ili gume, rezervaciju vozila i početak i kraj vožnje.
2. Pitanja koja inače traže tabelu. „Kome ističe registracija ovog meseca?", „Koja vozila su slobodna sutra?", „Neplaćene kazne", „Troškovi goriva po vozilu u septembru". Odgovor stiže za par sekundi, sa spiskom i linkovima na vozila.
3. Pregled na jednom mestu. „Daj mi sve o klijentu X" ili „sve o vozilu BG 123-AB" spaja ugovore, registracije, štete, fakture i servise koji su inače na pet različitih ekrana.
4. Ponude kod lizing i rent kuća. „Ponuda za Octaviju, 36 meseci, 90.000 km" — asistent nađe slične ranije ponude, predloži parametre i izračuna ratu istim pravilima kao forma za ponudu. Ponudu kreira čovek, jednim klikom.
Gde su granice
Asistent ne sme da izmišlja brojeve. Dobar asistent ne računa ratu ni potrošnju sam; brojeve daje postojeći kod aplikacije, a asistent samo bira šta da pita i kako da odgovor objasni. Ako podatak ne postoji, treba da kaže da ga nema.
Ne sme da upisuje sam. Svaki unos treba da prođe kroz karticu sa podacima i dugmetom „Potvrdi". Greška u prepoznavanju glasa (40 umesto 14 litara) mora da se vidi pre nego što završi u evidenciji.
Ne sme da vidi više od korisnika. Asistent treba da poštuje ista prava kao meni u aplikaciji: ko ne vidi fakture, ne dobija ih ni od asistenta. Vozač vidi samo svoje vozilo.
I nikako podatke druge firme. Kod softvera koji koristi više firmi, svaki podatak koji asistent čita mora da prođe kroz istu proveru kao ekran aplikacije: firma se uzima iz prijave korisnika, ne iz pitanja.
Na šta da pitate dobavljača
Ako razmatrate fleet softver sa AI asistentom, postavite ova pitanja:
- Da li asistent upisuje podatke bez potvrde korisnika?
- Odakle dolaze brojevi u odgovoru: iz baze i koda aplikacije ili ih model procenjuje?
- Da li asistent poštuje prava pristupa po korisniku?
- Kako je obezbeđeno da ne vidi podatke drugih firmi?
- Da li radi na srpskom i glasom, na telefonu?
Fleti u Your Fleet Drive
Mi smo ovako napravili Fleti, asistenta u aplikaciji Your Fleet Drive. Radi u mobilnoj aplikaciji za vozače i fleet menadžere i u web aplikaciji za fleet, rent i lizing kuće. Razume srpski, glas ili tekst, svaki upis ide preko kartice sa dugmetom „Potvrdi", poštuje prava iz menija i čita isključivo podatke firme prijavljenog korisnika.
Pogledajte Fletija u akciji ili zakažite demo za svoju firmu. Za fleet i lizing kuće: Your Fleet Drive za fleet kuće.